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스타님은 혹시 업무로 소통할 때, 메신저보다 통화가 더 편하신가요??  세삼이는 업무 전화가 걸려 올 때마다 편하지 않고, 불안하고, 머리가 멍~한 것 같아요!  이유가 뭐냐고요? 글쎄요...ㅎㅎ 세삼이는 잘못한 게 없는데!!(없었나?) 왜 불안한 걸까요? 그럼 메시지가 더 편하냐고요? 글쎄요  |
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오늘 스타님을
한 뼘 더  성장시켜줄 이야기 
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전화는 무서워! 메신저나 이메일로 이야기하면 안 될까요?  |
| #글로벌MBTI®전문가자격교육 #업무스타일 #T(사고) |
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| 이미지 출처 : 유튜브 '채널S - 오피스 빌런' |
전화 통화는 가장 빠르고 편한 소통 방식이라고 할 수 있죠. 하지만 요즘 젊은 세대는 갑작스러운 통화를 불안해하며 꺼리는 '콜 포비아(call phobia, 통화 공포증)'를 호소하는 경우가 많다고 합니다.  그래서 전화로 편안하게 대화하는 방법을 가르쳐 주는 컨설팅 업체도 생겨났다고 하는데요. 여러 가지 이유로 통화가 두렵더라도 특히 업무 상황이라면 무조건 피할 수는 없으니 결국 통화에 익숙해지는 기회를 스스로 늘려가는 것이 필요하다고 합니다. (관련 기사 보러가기) |
통화에 비해 메신저나 이메일은 사람들이 상대적으로 편안하게 느끼지만, 이 역시도 직장에서는 주의를 기울여야 할 부분이 많아서 쉬운 일만은 아닌데요. 직장에서 텍스트로 소통할 때 스타님은 어떤 점을 어려워하나요?  |
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| MBTI® 유형별로 달라지는 이메일 사용 스타일 |
이메일 사용 방식은 사람마다 다를 텐데요.  MBTI 유형도 한 가지 요인이 될 수 있어요! MBTI 주기능에 따라 달라지는 이메일 사용 스타일 및 주의 사항을 알아볼까요? |
 주기능이 T(사고)인 유형  |
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내가 Te(외향적 사고)일 때  |
- 회신이 바로 오지 않은 경우 상대방이 아직 답변 내용을 고민 중일 수 있으니 더 기다려보세요.
- 상대방의 메일 내용이 일부 잘못되었거나 논지에서 벗어났더라도 크게 문제 되지 않는 상황이라면 지적하지 말고 넘어가 보세요.
- 스트레스 상황에서 이메일을 작성할 때는 지나치게 직설적인 표현을 쓰지 않았는지 검토해 보세요.
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상대방이 Te(외향적 사고)일 때  |
- 메일 내용을 알 수 있는 제목을 달고, 본문은 요점이 확실히 보이도록 명확하고 간결하게 작성해 주세요.
- 즉각적인 회신을 바라는 경향이 있으니 가능하면 빠르게 답장해 주세요.
- 상대방이 업무 외 시간에 이메일을 보냈다고 해서 반드시 급한 건은 아닐 수 있으니 긴급성 여부를 확인해 보세요.
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| 내가 Ti(내향적 사고)일 때 |
- 상대방이 빠른 답장을 원하는 것 같은데 바로 회신할 수 없을 때가 있어요. 그럴 때는 우선 답변이 늦어지는 상황을 알려서 상대방이 참고할 수 있도록 해주세요.
- 이메일은 토론하듯 자유롭게 의견을 주고받기에 좋은 수단은 아닐 수 있다는 점을 기억하세요.
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| 상대방이 Ti(내향적 사고)일 때 |
- 빠른 회신이 필요한 경우에는 이유를 설명하면서 요청해 주세요.
- 이메일 작성 시 요점을 분명하게 밝혀주세요.
- 이메일을 대강 훑어 읽지 않도록 해주세요. 상대방은 서면 의사소통에도 신경을 많이 써요.
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 다른 시리즈 보러가기
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 心心풀이 퀴즈
- 요즘 젊은 세대는 갑작스러운 통화를 불안해하며 꺼리는 'ㅌㅎ ㄱㅍㅈ'을 호소하는 경우가 많다고 합니다.
- 상대방이 Te(외향적 사고)일 때, 즉각적인 회신을 꺼리는 경향이 있으니 가능하면 천천히 답장해 주세요. (O/X) |
| 정답 : 통화 공포증, X |
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